Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande.

La livraison peut varier de 3 à 6 jours ouvrés à compter de la validation de la commande pour les articles disponibles "en stock". Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination, du mode d'expédition et de la disponibilité de l'article. Les délais de livraison ne sont qu'indicatifs, leur dépassement ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dés lors que l'utilisateur est livré dans les 30 jours ouvrables soit 21 jours ouvrés suivant la confirmation de sa commande.

LES PETITES MAINS DE LOU vous propose pour cela plusieurs modes de livraison :

• La livraison Lettre Suivie :

Ce mode de livraison vous permet de recevoir votre colis environ sous 48h grâce à la Poste et au service Lettre Suivie. Nous vous communiquerons par email le jour de l'expédition de votre commande votre numéro de suivi La Poste qui vous permettra de suivre votre colis en ligne sur le site de la poste sur www.laposte.fr. Les frais engagés pour cette option dépendent du ou des articles sélectionnés.

• La livraison Standard Colissimo :

Ce mode de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h grâce à la Poste et au service Colissimo Suivi. Nous vous communiquerons par email le jour de l'expédition de votre commande votre numéro de suivi Colissimo qui vous permettra de suivre votre colis en ligne sur le site de la poste sur www.colissimo.fr. Les frais engagés pour cette option dépendent du ou des articles sélectionnés.

• La livraison Colissimo avec signature :

Ce mode de livraison est un dérivé du mode Standard Colissimo, avec les mêmes délais de livraison et les mêmes modalités grâce à la Poste et au service Colissimo Suivi.  Ce dernier vous permet de choisir que le colis vous soit uniquement remis sur signature de votre part. Ce mode de livraison inclus un supplément de 2,50€ au paiement de votre commande.

• Le Retrait à l’Atelier :

La livraison des articles peut se faire en main propre à l'atelier situé 127, rue de Gascogne 32490 MONFERRAN SAVES sur simple demande.

Pour les retards de livraison exceptionnels supérieurs à 7 jours après expédition : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné afin d'obtenir la localisation du colis. Si la marchandise est retrouvée, elle sera réacheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur, nous réexpédierons le ou les produits ou en cas d'indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées selon les modalités des présentes conditions générales de vente.

Les Petites Mains de Lou proposant la confection d'articles sur mesure se garde le droit de modifier les délais de livraison prévus en cas d'imprévus ne résultant pas de son fait. L'acheteur sera prévenu par mail des nouveaux délais estimés et ne pourra en aucun cas demander de dédommagement.

Veuillez noter que notre service logistique est ouvert du Lundi au Vendredi et est donc fermé les weekends, nous sommes également fermés exceptionnellement durant les jours fériés nationaux français. Le traitement des commandes se fait donc uniquement durant les jours ouvrés.

Veuillez également noter que notre horaire de levée des commandes journalières est à 12h.